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上海ITSS认证 itss信息技术服务认证中的ITSS服务转换是什么? 发布时间: 2020-02-23 17:46
上海ITSS认证 itss信息技术服务认证中的ITSS服务转换是什么?
服务转换是衔接服务设计与服务运营的中间阶段,它负责组织协调资源、对服务组件进行客户化与封装,并在充分满足客户要求的前提下,使用标准化的方法计划、实施和管理生产环境中的服务变更或新服务发布;同时将服务设计中的所有要素完整的导入生产环境,为服务运营打下稳定的基础。
需要注意的是,服务转换不能单纯的为了满足客户的需求,而不考虑自身的服务能力或各个服务组件(例如服务管理工具)的支撑程度。